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Support-Dental

 

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein imes-icore dental Produkt entschieden haben. 

Damit Sie sich auch im Fall einer Reparatur gut aufgehoben fühlen, bieten wir Ihnen für unsere dental Produkte und dental Fräsmaschinen einen umfassenden Service in gewohnt hoher Qualität. Unsere Techniker sind schnell vor Ort und leisten einen zuverlässigen und kompetenten After-Sales-Service. 

Service/Support Bereich Dental 
Tel. : +49 (0) 6672 898-469
Fax : +49 (0) 6672 898-223
support@imes-icore.de

 

Ferner bieten wir neue zukunftsweisende und anerkannte Service-Möglichkeiten durch Fernwartung mit dem Fernwartungstool „Teamviewer“. Die Verbindung wird via Internet hergestellt und der Endkunde kann zusammen mit unserem Service-Team alle Vorgänge auf dem Bildschirm verfolgen.

 

  • Gemeinsam werden beliebige Anwendungen oder Fragen diskutiert und gleich erklärt, bzw. bearbeitet.
  • Es lassen sich neue oder unbekannte Funktionen einer Bedienoberfläche „life“ mit unserem parallelen online-Support schulen.
  • Es können Maschinenparameter direkt in Zusammenarbeit mit dem Kunden online optimiert werden.
  • Eine Überprüfung des aktuellen Maschinenstatus ist sofort möglich.
  • Vor einem geplanten Serviceeinsatz kann im Vorfeld schon eine weitgehend genaue Fehlerdiagnose durchgeführt werden ohne Zeitverlust, um sofort die richtigen Ersatzteile und Maßnahmen ergreifen zu können.



Hierdurch wird einfach, schnell und effizient kommuniziert, und die gesamte Handhabung ist weniger Zeit- und Kostenaufwendig für den Kunden. 

Natürlich ist bei dieser professionellen Service – Software der volle Datenschutz gewährleistet, da keine Daten zum Kunden oder von dem Kunden ohne ausdrückliche Zustimmung im jeweiligen Bedienermenü ausgetauscht werden können.
Serviceeinsätze bedürfen immer einer schriftlichen Bestellung. Außerhalb der Gewährleistung sind diese kostenpflichtig. 

 

Sie möchten einen Service Einsatz in Auftrag geben?

Hier finden Sie das Bestellformular:

 

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